L’obiettivo di Evolution Travel è “supportare le competenze e conoscenze dei suoi consulenti di viaggio nel generare idee e itinerari che possano essere sempre più a misura dei desideri dei clienti”. I chatbot, infatti, non vanno a sostituirsi a un’agenzia di viaggi, ma la combinazione tra la precisione degli algoritmi dell’intelligenza artificiale e l’esperienza umana dei consulenti esperti può garantire un servizio su misura, adattato alle esigenze specifiche di ciascun cliente.

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